ব্যবসা বাড়াতে মোবাইল অ্যাপের গুরুত্ব
বর্তমান যুগের প্রেক্ষাপটে স্মার্টফোন আমাদের নিত্যদিনের সঙ্গীই বলা চলে। একটি পরিসংখ্যান মতে, বাংলাদেশের সর্বমোট ষোল কোটি জনসংখ্যার মধ্যে গড়ে প্রায়ই ৫৫.৮% (২০২২), ৬২% (২০২৩) মানুষ এন্ড্রোয়েড ফোন বা স্মার্টফোন ব্যবহারকারী রয়েছেন। যা দিন দিন আরও বৃদ্ধি পাবে বলে ধারনা করা হচ্ছে। তাই বলা যায় ব্যবসা বাড়াতে ব্যবসায়িক মোবাইল অ্যাপ এর গুরুত্ব অপরিসীম। কারণ এই একটিমাত্র সুবিধার মাধ্যমে ঘন্টায় ঘন্টায় আপনার ব্যবসায়িক ওয়েবপেইজটি সহজেই গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে যাবে। তাই, আজকের লেখায় আমরা আলোচনা করবো যে কোন ধরনের ই-কমার্স থেকে শুরু করে পেইজ মার্কেটিং করতে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সুবিধাসমূহ নিয়ে। তাহলে চলুন মূল আলোচনায় যাওয়া যাক।
কিভাবে মোবাইল অ্যাপস আপনার ব্যবসার মান বৃদ্ধিতে সহায়তা করে?
মোবাইল অ্যাপস একটি বিশেষ ধরনের ওয়েব ডেভলপমেন্ট প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি প্রতি ঘন্টায় এক থেকে চার অথবা অধিক সময় ধরে বিজ্ঞাপন দিতে পারবেন। আর এটি ঠিক কিভাবে সহায়তা করে থাকে সেই সম্পর্কেই নিচে বিস্তারিতভাবে জেনে নেই চলুন।
১. ডাইরেক্ট কাস্টমার মার্কেটিং
মোবাইল অ্যাপ এর মাধ্যমে একজন কাস্টমার খুব দ্রুত আপনার ব্যবসার সাথে সংযুক্ত হতে পারছেন। এখানে আপনার প্রত্যক্ষ ভূমিকা না থাকলেও আপনার পণ্যসেবা সহজেই একজন কাস্টমারের নিকট পৌঁছে যাবে। অর্থাৎ পুরো পদ্ধতিই হয়ে থাকে কোন ধরনের কোন তৃতীয় পক্ষের সহায়তা ছাড়াই। আর তাই মোবাইল অ্যাপ কোন ঝামেলা ছাড়াই ডাইরেক্ট কাস্টমারের সাথে কানেক্টেড হতে সহায়তা প্রদান করে থাকে।
২. উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা
একটি ওয়েবসাইট থেকে যখন একজন গ্রাহক পণ্য ক্রয় করেন তখন তাকে অনেকগুলো প্রক্রিয়া মেনে চলতে হয়। এই প্রক্রিয়াগুলো মূলত পণ্য অর্ডারের জন্য খসড়া পূরণ, পণ্য গ্রহণের জন্যে যাবতীয় তথ্যাদি, ইত্যাদি। এর ফলে একজন গ্রাহক উন্নততর অভিজ্ঞতা লাভ করে থাকেন। শুধু তাই নয়, বিভিন্ন উৎসব উপলক্ষ্যে কুপন, ডিসকাউন্ট, ফ্রি ডেলিভারি এই ধরনের বিশেষ কিছু সুবিধা একজন গ্রাহককে আপনার ওয়েবসাইট থেকে পুনরায় ক্রয় করার প্রবণতাকে বাড়িয়ে দেয়, সেই সাথে গ্রাহকও ভিন্ন ধরনের অভিজ্ঞতা লাভ করে।
৩. নিরবচ্ছিন্ন ক্যাটালগ সুবিধা
উন্নত বিশ্বের দেশগুলোর তুলনায় বর্তমানে বাংলাদেশের অধিকাংশ মানুষ অনলাইনে কেনাকাটা করে থাকেন। যার ফলে, প্রত্যেক গ্রাহকই চান নিরবচ্ছিন্ন রূপান্তর বা ক্যাটালগের সুবিধা। আজকাল বেশিরভাগ ওয়েবসাইট এ মোবাইল অ্যাপ সিস্টেমের মাধ্যমে সহজেই পণ্যের ক্যাটালগ নির্বাচন সহ পণ্য সম্পর্কিত আরও আনুষঙ্গিক খুঁটিনাটি বিষয়গুলো সহজেই দেখে নেওয়া যায়।
৪. ব্র্যান্ড স্বীকৃতি
একজন গ্রাহক যখন ঘন্টার পর ঘন্টা আপনার ওয়েবসাইটে পণ্য বাছাইয়ের জন্যে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করেন তখন বিরক্তি নিয়ে অ্যাপটি আনইন্সটল করার সম্ভাবনাই সর্বাধিক। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ৩২% ব্যবহারকারীই একটি ব্যবসায়িক মোবাইল অ্যাপ আনইন্সটল করেন যদি না তারা অ্যাপটিকে ব্যবহার সহজ মনে করেন। তাই আপনার ওয়েবসাইটটি যতো বেশি মোবাইল ফ্রেন্ডলি হবে এর জনপ্রিয়তা ততবেশি বৃদ্ধি পাবে। আর একমাত্র মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারেই আপনার ওয়েবসাইটটি দ্রুত গ্রাহকের ছোট স্কিনে দৃশ্যমান হয়ে থাকে যা আপনার ব্র্যান্ডের স্বীকৃতিকে উন্নত করতে সহায়তা প্রদান করে থাকেন।
৫. ভাল দক্ষতা এবং লাভজনক বিনিয়োগ
মোবাইল অ্যাপ আপনার বছর শেষে বিক্রি যেমন বাড়িয়ে দিবে তেমনিভাবে আপনার দক্ষতাকে ও দিন দিন আরও উন্নত থেকে উন্নতর করে থাকে। মোবাইল অ্যাপে ব্যবহৃত একটি বিশেষ সুবিধা “পুশ নোটিফিকেশন ” এর মাধ্যমে সহজেই আপনি প্রতিদিনের বিক্রির হিসাব, মাস শেষে মোট লাভের পরিমাণও সহজেই জেনে নিতে পারবেন।
৬. সময় সংরক্ষণ এবং ক্রেতা বিশ্বস্ততা
মোবাইল অ্যাপ অতি দ্রুত স্ক্রিনে ওপেন হওয়ায় একজন গ্রাহক দ্রুততর সময়ের মধ্যে তার কেনাকাটা সম্পন্ন করতে পারেন যা, অফলাইন শো-রুম বা দোকানে লেগে যেতে পারে দুই থেকে তিন ঘন্টা। তাই একটি সঠিক মোবাই অ্যাপ আপনার ওয়েবসাইট এর বিক্রিকে ত্বরান্বিত করতে অনেকটাই সহায়তা প্রদান করে থাকে। এটি একদিকে যেমন গ্রাহকের সময় বাঁচায়, তেমনি অন্যদিকে আপনার অহেতুক ক্রেতার সাথে পণ্যের বিবরণী প্রদানের জন্যে ব্যয়কৃত সময়কে বাঁচিয়ে দেয়।
এছাড়াও অনেক ওয়েবসাইট এ মোবাইল অ্যাপ এর মাধ্যমে 24/7 কাস্টমার সাপোর্ট, ডাইরেক্ট মেসেঞ্জার, হোয়াইটসঅ্যাপ চ্যাটিং সুবিধা সংযুক্ত করা থাকে যা ক্রেতাকে বিক্রেতার প্রতি বিশ্বাস ও ভরসার মানদন্ডকে মজবুত করে থাকে।
পরিশেষে
ছোটখাটো ব্যবসায় মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের কোন জুড়ি নেই। একটি ছোটখাট অ্যাড দেখিয়ে আপনার ওয়েবসাইট এ কাস্টমার আনতে একমাএ মোবাইল অ্যাপ ই সহায়ক ভূমিকা পালন করে থাকে যা আর অন্য কোন অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া সম্ভব নয়। মোবাইল অ্যাপ আপনাকে একটি গোছানো ব্যবসা করতে সহায়তার পাশাপাশি আরও দক্ষ কর্মী হিসাবে গড়ে তোলে। আপনার পছন্দের মোবাইল অ্যাপ তৈরি করে নিতে পারবেন সানশাইন আইটি এর দক্ষ টিমের দ্বারা।